Terugbetalingsbeleid
Voici la Politique de Remboursement de Chrome Lab, prête à coller dans Shopify :
Politique de Remboursement
Chez Chrome Lab, nous nous engageons à vous fournir des ressources de design numérique de la plus haute qualité. Étant donné que tous nos produits sont des biens numériques livrés instantanément après l'achat, nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant de finaliser votre commande.
Toutes les Ventes Sont Définitives
En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes effectuées sur Chrome Lab sont définitives et non remboursables. Une fois qu'un fichier numérique a été acheté et livré, il ne peut pas être retourné. Cette politique s'applique à tous les styles de calques Photoshop, effets chrome, et tout autre produit numérique vendu sur cette boutique.
Exceptions
Nous comprenons que des problèmes peuvent survenir et nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez être éligible à un remboursement complet dans les situations suivantes :
- Vous avez été débité plusieurs fois pour la même commande en raison d'une erreur technique.
- Vos fichiers n'ont jamais été livrés et vous n'avez pas reçu de lien de téléchargement après avoir finalisé votre achat.
- Le produit que vous avez reçu est significativement différent de ce qui était décrit ou présenté sur la page produit.
Si l'une de ces situations s'applique à votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de votre achat et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Achats Accidentels
Si vous avez effectué un achat par erreur et que vous n'avez pas encore téléchargé ou consulté les fichiers, veuillez nous contacter immédiatement. Nous examinerons votre demande au cas par cas. Les demandes de remboursement pour achats accidentels soumises après le téléchargement ou l'accès aux fichiers ne seront pas acceptées.
Problèmes de Compatibilité
Nous indiquons clairement les outils et logiciels requis pour chaque produit sur sa page respective. Nous vous encourageons vivement à vérifier les configurations requises avant d'effectuer votre achat. Aucun remboursement ne sera accordé en raison d'une incompatibilité avec des logiciels ou des appareils non mentionnés dans les prérequis du produit.
Comment Soumettre une Demande de Remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez nous contacter via notre boutique à l'adresse chromelab1.myshopify.com en fournissant les informations suivantes :
- Votre nom complet
- Votre numéro de commande
- L'adresse e-mail utilisée lors du paiement
- Une description claire du problème rencontré
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 2 jours ouvrables.
Rétrofacturations
Si vous initiez une rétrofacturation auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement sans nous avoir contactés au préalable, nous nous réservons le droit de contester la demande et de fournir tous les justificatifs d'achat et de livraison pertinents au prestataire de paiement. Nous préférons toujours résoudre les problèmes directement et vous encourageons à nous contacter en premier lieu.
Modifications de cette Politique
Chrome Lab se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment sans préavis. Toute modification sera reflétée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. La poursuite de l'utilisation de notre boutique après toute modification constitue votre acceptation de la politique révisée.
Nous Contacter
Chrome Lab chromelab1.myshopify.com